Alcuni possessori di iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max stanno segnalando blocchi e riavvii improvvisi legati a Face ID. Il problema sembra verificarsi in una circostanza piuttosto precisa: dopo un primo tentativo di autenticazione biometrica non riuscito all'interno di un'app protetta, provando nuovamente a utilizzare Face ID l'iPhone può smettere di rispondere e riavviarsi dopo pochi secondi.
Le prime segnalazioni sono comparse su Reddit e il problema è stato riprodotto anche da 9to5Mac su almeno un iPhone 18 Pro europeo. Non sembra comunque interessare tutti i dispositivi e, almeno per il momento, non ci sono elementi sufficienti per stabilire quanto sia diffuso. Il bug sembrerebbe legato all'utilizzo di Face ID all'interno di applicazioni o sezioni protette, come Password, le schede private di Safari oppure le app per le quali è stata attivata manualmente la richiesta di autenticazione biometrica. Non risulterebbe invece riproducibile nello stesso modo dalla schermata di blocco.
Dopo aver fatto fallire volontariamente il primo riconoscimento del volto, ad esempio coprendolo con una mano, compare la possibilità di riprovare. Premendo 'Riprova Face ID', sugli iPhone interessati il sistema può bloccarsi completamente, senza più rispondere ai tocchi. Dopo alcuni secondi si verifica un "panic" e il dispositivo si riavvia tornando alla schermata di blocco.
Sui nuovi iPhone 18 Pro, ricordiamo, è stato adottato un nuovo sistema Face ID di dimensioni ridotte. Apple ha spostato la fotocamera a infrarossi sotto il display, nella zona vicina all'orologio della barra di stato, riducendo così l'area occupata frontalmente dal sistema di riconoscimento. È quindi possibile che il problema coinvolga la gestione software del nuovo hardware, ma al momento non ci sono conferme in questo senso. Con iOS 27 è stato inoltre individuato un altro bug, distinto da questo, capace in determinate condizioni di provocare blocchi e riavvii anche su altri modelli di iPhone.
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