Amazon non dice più cosa avete comprato nelle email: c?entra anche l?AI

“Il tuo articolo Beauty è confermato”, o ancora “Ordinato: 1 prodotto Hardware”. Da qualche tempo ormai le email di Amazon sugli ordini sono diventate parecchio più vaghe, al limite dell'inutile. In diversi casi non mostrano più nemmeno il nome del prodotto acquistato, ma solo la categoria generale. Per sapere cosa c’è davvero dentro quell’ordine bisogna aprire l’app o il sito. Le “proteste” da parte degli utenti sono cominciate soprattutto a luglio, su Reddit e sulle altre piazze di discussione virtuali. Fino a giugno molte email mostravano ancora nome e miniatura del prodotto ordinato. Amazon spiega che il cambiamento serve a semplificare le comunicazioni e a spingere gli utenti verso la sezione “I tuoi ordini”, dove vengono mostrati stato e dettagli aggiornati in tempo reale. C’è però anche un secondo motivo, probabilmente più interessante: ridurre la quantità di informazioni sui clienti che escono dall’ecosistema Amazon. Meno dettagli nelle email significa insomma meno dati sugli acquisti disponibili fuori da app e sito, con benefici in fatto di privacy. C’è anche il tema AI. Servizi AI come Gemini possono leggere la posta dell’utente, estrarre informazioni e usarle per costruire itinerari, organizzare attività o sempre più spesso alimentare agenti in grado di confrontare prodotti e acquistare al posto nostro. Più dati ci sono all'interno di Gmail, più questi sistemi possono capire cosa compriamo, dove lo compriamo e con quale frequenza. Ed è su questo che Amazon ha probabilmente interesse a chiudere il rubinetto.

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