TikTok taglia 250 posti di lavoro e lascia Nashville: i motivi della scelta

Come stiamo vedendo da anni, molte delle grandi piattaforme digitali si trovano da tempo in una fase di riorganizzazione, e dopo anni in cui la crescita sembrava l'unico obiettivo, oggi sempre più aziende stanno ripensando la propria organizzazione interna per ridurre i costi e affidare sempre più attività a sistemi automatizzati. Non sono esenti nemmeno le realtà social più in voga, come TikTok, che proprio in questi giorni ha deciso di licenziare circa 250 dipendenti e chiudere il proprio ufficio di Nashville, negli Stati Uniti. La sede ospitava soprattutto personale dedicato all'assistenza utenti, alle operazioni e ad alcune attività di moderazione e supporto. I motivi? L'azienda ha spiegato che la riorganizzazione serve a rendere più efficiente la struttura e ad accorpare diverse funzioni in altri team, che poi è un po' il filo conduttore di molte decisioni simili.C'è da dire che negli ultimi anni molte attività operative, come la gestione delle richieste degli utenti o il primo livello di moderazione dei contenuti, sono diventate sempre più automatizzate. Gli algoritmi basati sull'intelligenza artificiale riescono infatti a individuare una parte crescente dei contenuti problematici e a smistare automaticamente molte richieste di assistenza, riducendo il lavoro manuale necessario. Non significa che le persone spariscano del tutto, ma che i ruoli cambiano e diventano più specializzati.

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