Steam Machine, Valve chiarisce la confusione tra waitlist e prenotazioni

C’è stata un po’ di confusione con la gestione delle prenotazioni della Steam Machine, e Valve è intervenuta nelle scorse ore per fare chiarezza. Il dettaglio più importante è che nessuno è stato scavalcato, e che l’errore dei sistemi della società è stato solo di forma. Come sappiamo la società ha implementato un sistema anti-scalper per le vendite della sua console desktop, prevedendo una domanda piuttosto intensa soprattutto in rapporto alle scorte attuali, limitate a causa della crisi dei chip di memoria. In diversi mercati Valve ha dovuto implementare una lista d’attesa ancora a monte della coda di prenotazione, ma nelle scorse ore ha ammesso di aver commesso un errore nella comunicazione con alcuni utenti in lista d’attesa. Invece di informarli prima del passaggio alla coda prenotazioni, ha inviato direttamente alcune email contenenti l’opzione di acquisto. Una situazione che ha fatto pensare a molti possessori di prenotazioni attive di essere stati scavalcati da nuovi utenti.Valve ha assicurato che non è successo nulla di simile, e che nessuno degli utenti delle liste d’attesa sta superando chi possiede già una prenotazione valida. L’azienda attinge infatti alle liste d’attesa solo quando esaurisce la coda di prenotazione relativa a uno specifico prodotto e a una determinata regione geografica. Per evitare ulteriori confusioni, il processo è stato aggiornato. In futuro, gli utenti che verranno selezionati dalla lista d’attesa riceveranno prima una comunicazione che conferma il loro ingresso nella coda prenotazioni. Solo successivamente arriverà l’email che consentirà di completare l’acquisto effettivo del dispositivo. La società ha anche ricordato una regola fondamentale: una volta ricevuta l’email di acquisto, sarà necessario completare l’ordine entro 72 ore. In caso contrario, il diritto all’acquisto passerà automaticamente all’utente successivo in graduatoria.

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