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Tecnologia

Energia, il 45% di chi non cambia fornitore è soddisfatto: indagine Altroconsumo

  • ID 78888710
  • giovedì 8 ottobre 2026
  • Hdblog.it
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Nel mercato dell'energia la soddisfazione pesa sempre di più sulla fedeltà dei clienti. È uno dei dati che emergono dalla nuova indagine di Altroconsumo sui fornitori di luce e gas: il 45% dei consumatori che negli ultimi dodici mesi non ha cambiato fornitore dichiara di essere rimasto perché si trova bene con il proprio provider, una quota in crescita rispetto all'anno precedente. Il dato va soppesato con attenzione: è interessante, ma riguarda solo chi non ha cambiato gestore e non l'intero campione. L'indagine ha coinvolto 6.973 soci, per un totale di 7.932 valutazioni sui fornitori usati nei dodici mesi precedenti, e ha esaminato anche la documentazione precontrattuale di 22 operatori. Altroconsumo effettua spesso questo tipo di indagini, molto note sono quelle relative alla qualità della rete mobile.

I FORNITORI CHE SODDISFANO DI PIÙ

Comunque, il quadro generale è positivo: 17 provider su 22, pari al 77%, raggiungono una qualità complessiva buona, quattro (il 18%) ottengono la valutazione ottima e uno si colloca in fascia media. I quattro più alti in classifica sono Octopus Energy, Dolomiti Energia, Engie e Sorgenia, mentre l'unico operatore in fascia media è Hera Comm.
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