Acquisti e pagamenti online al tempo del coronavirus: cosa fare se la merce non arriva? Aduc.it - 30/03/2020 15:16:53 - mortgages for poor credit , recovery smart , closing cost no refinance , card restore , download microsoft anti virus

Acquisti e pagamenti online al tempo del coronavirus: cosa fare se la merce non arriva?

 Un argomento che, sebbene sempre attuale, in questo periodo assume particolarmente rilievo: come il consumatore può tutelarsi nel caso in cui, dopo aver effettuato un pagamento online, la merce non venga consegnata oppure venga consegnata in misura diversa rispetto a quella ordinata. In questo periodo, in cui TUTTI DOVREMMO RIMANERE A CASA, abbiamo assistito ad un boom degli ordini online, che sia spesa oppure acquisto di altri beni/servizi, e conseguentemente un aumento del ricorso al pagamento online. Questo incremento ha comportato delle difficoltà nella consegna delle merce e ben potrebbe accadere che nell’arco temporale tra l‘ordine e la consegna alcuni beni non siano più disponibili. Cosa prevede la Legge? Gli acquisti online debbono essere consegnati entro e non oltre 30 giorni. Unica deroga è costituita dall’accordo intercorso tra venditore ed acquirente. Cosa accade se il termine di consegna non viene rispettato? Il consumatore ha diritto tanto al rimborso di quanto pagato quanto al risarcimento del danno per la mancata consegna. Come agire per la tutela dei propri interessi? La prima cosa da fare, nel caso in cui la merce non venga consegnata oppure vi sia un grave ritardo, è quella di sollecitare il venditore inviando una pec o una raccomandata a/r di diffida alla sede legale. Potrebbe anche andar bene utilizzare una chat oppure andare sul sito per inviare una segnalazione ma se la risposta non arriva in modo tempestivo consigliamo di utilizzare pec oppure raccomandata a/r di diffida. Nel caso di mancata consegna della merce è opportuno allegare la prova del pagamento, l’elenco dei beni acquistati, la bolla di consegna, se disponibile, e contestare che nell’ordine consegnato mancano alcuni beni che dovranno essere indicati precisamente e per i quali si richiede il rimborso della ...



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